Politique de confidentialité

Nous collectons ce dont une commande a besoin et peu d’autre. Lorsque vous achetez une impression, c’est votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, ainsi que le contenu et le total de la commande.

• Lorsque vous nous contactez : Votre nom, votre adresse e-mail et tout ce que vous écrivez dans le message.
• Lorsque vous vous abonnez : Votre adresse e-mail, rien d’autre.
• Automatiquement : Données techniques de base que chaque site web reçoit — les pages demandées, l’emplacement approximatif par pays, ainsi que le type de navigateur et d’appareil.

Nous ne demandons pas de date de naissance, de numéro de téléphone ni d’informations à votre sujet au-delà de ce qui est nécessaire pour obtenir une empreinte à votre porte et vous répondre en cas de problème.

Vos informations sont utilisées pour prendre et exécuter la commande, envoyer les confirmations de commande et d’expédition, répondre à vos messages, ainsi que gérer les retours et remboursements. C’est tout.

Nous ne créons pas de profils publicitaires, nous ne faisons pas de suivi comportemental sur d’autres sites, et nous n’utilisons pas votre historique de commandes pour vous cibler ailleurs.

Les paiements par carte sont gérés par un fournisseur de paiement conforme à la norme PCI. Votre numéro de carte, votre date d’expiration et votre code de sécurité sont envoyés directement de votre navigateur à ce fournisseur via une connexion chiffrée — ils n’atteignent jamais nos serveurs, et nous ne pourrions pas les récupérer même si nous le voulions.

Ce que nous recevons en retour, c’est la confirmation que le paiement a réussi, le montant et les quatre derniers chiffres de la carte, ce qui nous permet d’associer un remboursement à la bonne commande.

Vos informations atteignent trois types de destinataires, chacun pour une raison spécifique :

• L’artiste Qui a fait l’impression que vous avez commandée, pour qu’ils puissent la produire, la signer et l’envoyer. Ils reçoivent les détails de livraison, pas vos informations de paiement.
• Le porte-avions, afin que le colis puisse être adressé et suivi par la suite.
• Le prestataire de paiement, afin que la charge puisse être prélevée et remboursée.

Nous ne vendons pas de données personnelles, et nous ne les transmettons à personne pour leur propre marketing. Rien n’est partagé au-delà de ces bénéficiaires, sauf si nous y sommes légalement tenus.

Les registres de commande sont conservés aussi longtemps que les règles comptables et fiscales l’exigent, car une vente finalisée doit rester auditable. Les conversations de soutien sont conservées pendant deux ans, donc nous pouvons consulter l’historique si vous écrivez à nouveau sur le même ordre.

Les abonnements à la newsletter sont conservés jusqu’à ce que vous vous désabonnez — chaque e-mail comporte un lien de désabonnement, et il prend effet immédiatement. Les journaux techniques sont jetés après quelques semaines.

Nous utilisons les cookies dont la boutique a besoin pour fonctionner : nous mémoriser du contenu de votre panier, conserver votre liste de souhaits et vous accompagner jusqu’au paiement sans perdre la commande. Éteindre ces éléments casse le magasin.

Il n’y a ni cookies publicitaires ni traceurs intersites sur ce site, c’est pourquoi on ne vous demande pas de supprimer une bannière de consentement à votre arrivée.

Vous pouvez nous demander à tout moment de :

• vous dire ce que nous pensons de vous, et vous envoyer un exemplaire ;
• corriger tout ce qui est faux — un nom mal orthographié ou une ancienne adresse ;
• Supprimez vos informations, lorsque nous ne sommes pas tenus de conserver le registre de la commande ;
• Arrêtez d’envoyer vos e-mails, ce que le lien de désabonnement fait aussi instantanément.

Email [email protected] Et nous allons nous en occuper. Il n’y a pas de formulaire à remplir ni de frais, et nous visons à répondre dans quelques jours ouvrables plutôt que le maximum autorisé par une règle.

Le site est entièrement diffusé via une connexion chiffrée. L’accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour exécuter et soutenir les commandes, et les détails de la carte ne sont jamais entre nos mains dès le départ. Aucun système n’est parfait — si jamais quelque chose tournait mal d’une manière qui vous affectait, nous vous le dirions plutôt que d’attendre qu’on vous pose la question.

Toute question concernant cette page, ou sur ce que nous avons sur vous, va à [email protected]. Vous pouvez également nous joindre via le Formulaire de contact. Si vous préférez d’abord comprendre l’aspect commercial, voyez Livraison et paiement et Retour.